近日，浙江省住房和城乡建设厅授予南都物业所辖项目钱塘航空大厦和网新双城国际大厦2016年度“全省物业管理示范大厦”荣誉称号。

钱塘航空大厦——勇于突破  追求卓越

钱塘航空大厦是由2幢37层姊妹花式塔楼组成的写字楼，项目位于杭州钱江新城CBD核心区域，作为杭州的会客厅，钱江新城已成为杭州的新门户，汇集各式办公写字楼，精英荟萃。然而对于物业服务来说竞争更为激烈，如何在钱江新城众多写字楼中脱颖而出，获得“全省物业管理示范大厦”的称号，对于钱塘航空大厦物业管理团队来说是个挑战。

钱塘航空大厦由于写字楼的特殊属性，在物业管理上面临以下几大管理挑战：外来访问人员多、企业租户更替频繁、车辆流动性较大等集中性问题。面对物业服务管理的疑难症结，钱塘航空大厦的管理人员迎难而上，勇于突破创新。

创新性引入南都管家服务理念：除安排工作人员完成基础服务外，再配置若干大堂管家，有针对性为大厦业户提供每天10小时管家式服务。另外大厦还安排人员360°全方位、全时段巡逻，以便物业服务中心第一时间了解并及时处理业户服务需求，确保服务品质。

为不断的提升物业服务品质，贴近最新行业服务动向。钱塘航空大厦不定期向省内外优秀物业管理企业学习，加强员工的专业技能，提高团队应急反应能力；优化内部团队管理，规范各岗位标准，进而更好为大厦业户服务。

让每位大厦业户满意，是钱塘航空大厦团队的工作目标。

网新双城国际——持之以恒 用心服务

网新双城国际大厦位于杭州市滨江区，毗邻区政府和星光大道商业街。自12年9月交付开始，就由南都物业实施物业服务，作为集写字楼、商业于一体的综合体，写字楼又为甲级项目，它引进了各类高端企业入驻，这对物业服务的专业性要求更高。

如何让我们的服务更专业化、更出类拔萃，是网新双城国际大厦团队一直竭力思考的问题。

自申报参与2016年度“全省物业管理示范住宅大厦”评选后，整个团队对自身的服务要求更加严谨，更侧重强化对细节的梳理与把控。

如，绿化养护工作人员每天对每块绿化区域进行反复细致的检查，查看植被、花木等是否有损坏；设施设备维护人员定期检查路灯照明情况，不断调控路灯照射角度，寻找最适合业户在夜间行走的灯光照射角度、缩小阴影区域；礼宾服务人员在引导车辆时，必须保持整齐划一，手势标准带劲，而这仅是服务最低要求。

网新双城国际大厦荣获2016年度“全省物业管理示范大厦”是整个服务团队在这样极度严谨的要求下，不断提升、完善其自身专业服务能力的结果。

南都物业所有物业服务人员一直秉持用心不变，服务更多的工作理念，努力工作致力于达到业主所想。现在取得的成绩是对过往工作的肯定，未来路上我们还将继续努力践行，不断突破，让更多的业主享受到南都高品质专业服务。